Terugbetalingsbeleid

Vragen over een product

We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Heb je vragen of twijfel je over een product? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag.

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn eindigt 14 dagen na de dag waarop je de producten hebt ontvangen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je NOTICE B.V. via een duidelijke verklaring informeren over je beslissing (bijvoorbeeld per e-mail of via het contactformulier op onze website).

E-mail: hello@noticemestore.com

Contactformulier: via onze website

Na het melden van je herroeping heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Het ruilen van producten is niet mogelijk. Wil je een ander product, plaats dan een nieuwe bestelling.

Retourvoorwaarden

Producten moeten:

• ongebruikt zijn en in originele staat verkeren

• geen gebruikssporen vertonen die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen

• indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd

Je mag het product alleen beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Om hygiënische en gezondheidsredenen kunnen verzegelde producten niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken.

Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren of het terug te betalen bedrag te verminderen wanneer producten gebruikssporen, schade of behandeling vertonen die verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.

Retourneren

Retourzendingen moeten goed verpakt zijn in een beschermende verzenddoos en alle originele producten, onderdelen en verpakkingen bevatten.

Voeg bij je retourzending één van de volgende gegevens toe:

• de factuur of pakbon

• een briefje met je naam, contactgegevens of ordernummer

De directe kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant.

We raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren, omdat de retourzending onder verantwoordelijkheid van de klant blijft totdat wij deze hebben ontvangen.

Retouradres

NOTICE B.V.

Lylantse Plein 1 – Unit 1.25

Postbus 33

2908 LH Capelle aan den IJssel

Nederland

Terugbetaling

Wij betalen alle door u betaalde bedragen terug, inclusief de standaard verzendkosten van uw bestelling (indien van toepassing), zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u de aankoop wilt annuleren.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.

Promotionele cadeaus

Als je bestelling een gratis cadeau of promotioneel product bevatte omdat de bestelling een minimale bestelwaarde bereikte, moet dit cadeau ook worden geretourneerd wanneer door de retourzending de bestelling onder deze minimale waarde komt.

Als het cadeau niet wordt geretourneerd, kan de waarde van het promotionele product worden ingehouden op de terugbetaling.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn

• verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren wanneer de verzegeling is verbroken

• digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, wanneer de uitvoering is begonnen met voorafgaande toestemming van de consument

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Als er een probleem is met je bestelling, zoals een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we dit kunnen oplossen.

E-mail: hello@noticemestore.com

Of neem contact op via het contactformulier op onze website.

Vermeld je ordernummer en voeg foto’s van het probleem toe.

Indien nodig zullen wij een retourlabel verstrekken en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.